Conditions générales

1. Identification de l'entreprise

• Molarte Colchões, Unipessoal, Lda.
• Numéro fiscal (NIF) : 510315054
• Adresse : Rua Osvaldo Pinto, 74, 3720-514 Oliveira de Azeméis, Aveiro, Portugal
• E-mail : comercial@molarte.pt
• Téléphone : +351 961 151 480

2. Objet du site web

Le site web de Molarte a pour but de présenter l'entreprise, ses produits, ses capacités industrielles, ses matériaux, ses certifications, son catalogue, ses contacts commerciaux et ses solutions de fabrication de systèmes de couchage.

Les informations fournies sur le site web sont de nature institutionnelle, informative et commerciale et ne constituent pas, sauf indication expresse contraire, une offre contractuelle contraignante.

3. Utilisation du site web

L'utilisateur s'engage à utiliser le site web de manière licite, responsable et appropriée, en s'abstenant de :

• utiliser le site web à des fins illicites ou frauduleuses ;
• introduire des virus, des logiciels malveillants ou toute technologie nuisible ;
• tenter d'accéder à des systèmes, serveurs ou bases de données non autorisés ;
• copier, reproduire ou utiliser des contenus du site web à des fins commerciales sans l'autorisation préalable de Molarte.

Molarte se réserve le droit de limiter ou de suspendre l'accès au site web en cas d'utilisation abusive, illégale ou contraire aux présentes Conditions.

4. Informations sur les produits

Molarte s'efforce de garantir que les informations présentées sur les produits, les matériaux, les caractéristiques techniques, les images, les collections, les certifications et les processus de fabrication sont claires et à jour.

Toutefois, les informations fournies peuvent faire l'objet de modifications, de mises à jour techniques, de la disponibilité des matériaux, d'adaptations à la demande du client ou de variations de production.

Les images, descriptions et références commerciales présentées sur le site web ont une finalité illustrative et informative.

5. Catalogue, propositions et commandes

L'envoi de demandes de catalogue, de demandes de proposition ou de contacts commerciaux via le site web ne constitue pas l'acceptation automatique d'une commande.

Toutes les commandes, prix, conditions de paiement, délais, quantités minimales, spécifications techniques, matériaux, emballage, transport et autres conditions commerciales doivent être confirmés par écrit par Molarte.

Molarte se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute demande ou commande lorsque des raisons justifiées existent, notamment :

• indisponibilité des matériaux ;
• impossibilité technique de fabrication ;
• non-respect des conditions de paiement ;
• informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client ;
• impossibilité logistique ;
• force majeure ou circonstances échappant au contrôle raisonnable de l'entreprise.

6. Produits personnalisés, fabrication sur commande et modification des prix

Molarte développe des solutions de fabrication pour les marques et les clients professionnels, les produits pouvant être configurés selon des spécifications techniques, dimensions, tissus, matériaux, fermeté, finitions, étiquetage, emballage ou autres exigences définies par le client.

Lorsque les produits sont fabriqués sur commande, personnalisés ou produits selon les spécifications du client, les conditions commerciales convenues entre les parties s'appliquent, et des limitations peuvent exister concernant l'annulation, le retour ou la modification de la commande après la confirmation de la production.

Molarte Colchões se réserve le droit de modifier les prix des produits présentés sur son site web et dans ses magasins physiques à tout moment, sans préavis. Toutefois, les commandes déjà passées seront soumises aux prix en vigueur au moment de la confirmation de la commande correspondante.

7. Prix et conditions commerciales

Sauf indication expresse, les prix ne sont pas présentés publiquement sur le site web et seront communiqués au moyen d'une proposition commerciale individualisée.

Les propositions peuvent être soumises à des conditions spécifiques, notamment une durée de validité, des quantités minimales, des frais de transport, la TVA, des délais de paiement, des conditions de production, la disponibilité des matériaux et d'autres éléments pertinents.

8. Délais de production et de livraison

Les délais indiqués sur le site web, le catalogue ou les communications commerciales sont des estimations et peuvent varier en fonction de la disponibilité des matériaux, du volume de la commande, de la personnalisation, de la capacité de production, des exigences techniques, du transport, de la destination ou d'autres circonstances pertinentes.

Tout délai définitif doit figurer dans une proposition commerciale, une confirmation de commande ou un contrat conclu entre les parties.

Molarte ne sera pas responsable des retards causés par des informations incomplètes fournies par le client, des retards de fournisseurs ou de transporteurs, des situations de force majeure, des grèves, des interruptions logistiques ou d'autres circonstances échappant à son contrôle raisonnable.

9. Livraison, réception et risque

Les conditions de livraison, transport, déchargement, montage, enlèvement ou expédition seront définies au cas par cas dans la proposition commerciale ou l'accord conclu entre les parties.

Le client doit s'assurer que le lieu de livraison est accessible, sûr et adapté à la réception des produits, et doit vérifier la conformité apparente des produits au moment de la livraison.

Tout dommage visible, manquant, non-conformité ou anomalie doit être signalé par écrit dans le délai défini dans la proposition ou, à défaut, dans le plus court délai raisonnable après la réception.

10. Retours, annulations et droit de rétractation

Les conditions de retour, d'annulation ou de remplacement des produits seront définies selon la nature de la commande, le type de client, la législation applicable et les conditions commerciales convenues.

Dans le cas de relations commerciales B2B, les retours ou annulations dépendront des conditions convenues entre les parties.

En cas de vente à un consommateur final par des moyens à distance, le consommateur peut bénéficier des droits légalement prévus, y compris, le cas échéant, le droit de rétractation dans le délai légal, en retournant l'article dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, comme prévu à l'article 10 du Décret-loi n.º 24/2014 du 14 février.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez communiquer cette intention par écrit par e-mail à comercial@molarte.pt, en indiquant le numéro de commande, l'identification du client, le produit acheté et la date de réception de l'article.

Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur, personnalisés ou qui, par leur nature, ne peuvent être retournés dans les conditions légalement prévues.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site web, y compris les textes, images, photographies, vidéos, logos, marques, design, mise en page, éléments graphiques, catalogues, fiches techniques et autres matériaux, sont la propriété de Molarte ou utilisés avec l'autorisation de leurs titulaires respectifs.

La copie, reproduction, modification, distribution, publication, transmission, exploitation commerciale ou utilisation non autorisée de tout contenu du site web sans l'autorisation préalable et écrite de Molarte est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Molarte met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site web, mais ne garantit pas que celui-ci soit disponible en permanence ni exempt d'erreurs, d'interruptions, de défaillances techniques, de virus ou d'autres éléments nuisibles.

Molarte ne sera pas responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site web, sauf dans les cas où une telle responsabilité résulte impérativement de la loi.

Les informations fournies sur le site web ne dispensent pas d'une confirmation directe auprès de Molarte concernant les spécifications techniques, les conditions commerciales, les délais, la disponibilité ou l'adéquation des produits à une finalité spécifique.

13. Liens vers des tiers

Le site web peut contenir des liens vers des sites web, des plateformes ou des services de tiers.

Molarte ne contrôle pas et n'est pas responsable du contenu, des politiques de confidentialité, de la sécurité, du fonctionnement ou des pratiques de ces tiers.

14. Protection des données et cookies

Le traitement des données personnelles effectué via le site web est régi par la Politique de confidentialité de Molarte.

L'utilisation de cookies et de technologies similaires est régie par la Politique relative aux cookies de Molarte.

15. Réclamations et résolution des litiges

Pour toute réclamation ou demande de clarification, l'utilisateur peut contacter Molarte par e-mail à comercial@molarte.pt ou par écrit à l'adresse indiquée dans les présentes Conditions.

Lorsque cela s'applique aux consommateurs, l'utilisateur peut recourir au Livre de réclamations électronique et aux organismes compétents de résolution alternative des litiges de consommation, conformément à la législation portugaise applicable.

16. Modifications des Conditions générales

Molarte se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou changer les présentes Conditions générales à tout moment.

La version actuelle sera toujours disponible sur le site web.

17. Loi applicable

Les présentes Conditions générales sont régies par la loi portugaise.

En cas de litige, et sauf disposition légale impérative contraire, la juridiction légalement applicable au Portugal sera compétente.